Apagar seus dados

Sou cliente de uma barbearia ou salão

Se você marcou horário por um link do Balcron, quem guarda o seu nome e o seu WhatsApp é o profissional que te atendeu — o Balcron só guarda a agenda dele. Então:

• O caminho mais rápido é pedir direto ao profissional. Ele apaga a sua ficha na hora, pelo aplicativo dele.
• Se ele não resolver, fale com a gente pelo canal no fim desta página. Diga o seu nome, o seu WhatsApp e o nome do estabelecimento. A gente apaga e avisa quando estiver feito.

Some tudo o que identifica você: nome, WhatsApp, aniversário, observações e o histórico de horários. O que pode ficar é o registro financeiro do dia — sem o seu nome, sem nada que aponte para você —, porque ele faz parte da contabilidade do negócio dele.

Sou o profissional e uso o Diário

Uma parte você resolve sozinho, agora, sem pedir nada a ninguém:

• Apagar um cliente: abra Clientes, toque na ficha e escolha apagar. A ficha some dos seus aparelhos e da nuvem.
• Zerar a movimentação: em Configurações, no fim da tela, o Zerar limpa lançamentos, horários e pendências, mantendo os seus cadastros.

Para apagar a conta inteira — o caderno, as imagens, a agenda e o login —, o pedido é atendido por pessoa: fale com a gente pelo canal abaixo, do mesmo e-mail que você usa para entrar. A gente confirma que é você, apaga tudo e avisa. Prazo máximo de 15 dias, e normalmente sai no mesmo dia.

O que acontece depois

• Os dados saem do banco e as imagens saem das pastas de arquivo.
• As cópias de segurança são descartadas na rotina normal: em até 30 dias não resta nada nelas.
• Os links de agendamento daquela conta param de abrir na hora.
• Não dá para desfazer. Se quiser guardar o seu histórico, peça uma cópia antes de apagar — é só pedir no mesmo canal.

Quero só uma cópia, não apagar

Também é seu direito. Peça pelo canal abaixo e a gente manda tudo o que existe guardado sobre você, em arquivo que abre em qualquer computador.

O resto

O que é guardado, por quê e por quanto tempo está na Política de Privacidade; o combinado de uso está nos Termos.

Como falar com a gente

Quem responde pelo Diário é Elizeu Francisco. Qualquer pedido sobre dados — ver, corrigir, apagar ou tirar dúvida — chega por aqui, e a resposta sai em até 15 dias.